科技网

当前位置: 首页 >新闻

王建宙畅谈中国移动的现在与未来

新闻
来源: 作者: 2018-12-29 21:08:04

古松

中国移动作为移动通信运营的国家队,在世界移动通信行业中已经占有重要位置。

中国移动是世界上按用户数计算最大的电信公司,截止到2006年2月底,按照上市公司披露的口径,中移动用户总数已经达到2.55亿户。

同时,中国移动也是亚洲市值最大的电信公司。在去年8月份前后,中移动超过其他公司成为亚洲市值最大的公司,并且现在已跟第二名、第三名越来越拉开差距。近期中移动市值约为1100亿美元,已经在亚洲遥遥领先。

在《金融时报》发布的由国际权威机构评定的全球最优价值的100个品牌排名中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名,在全球电信品牌中排名第一。这也是中国企业首次入选前十名,是中国企业国际影响力扩大的重要标志。这是国际上权威的评选公司的评定,其评语也非常务实,他们认为中国移动被评为第四名,并不是因为它的知名度,因为中国移动在世界上其他国家并不为太多人所知,其价值主要在于它的用户价值,在于它的品牌对用户的吸引力,所以它不是全世界最知名的商标,但它是全世界最有价值的品牌,所以能在全球电信品牌中排到第一。

中国移动经过多年的持续发展,已经成为中国电信业快速发展的典范,在国际电信行业中谈到快速发展,往往就会以中国移动作为例子。这里有一个比较,中国第一部是1882年进入中国的,到了1982年内地用户总数是234万,也就是说在一百年间我国内地用户总数增加了234万户,而中移动仅在2005年一年中,就增加了4262万户用户,新增用户数继续保持世界第一。今年已经披露的中移动1、2月份的月新增用户数都是超过了400万,就一个公司而言,每个月400万的新增用户数,到目前为止,世界上还没有别的公司能达到这种水平。

中国移动的络覆盖和服务水平已居世界前列。

中国移动有着良好的广域覆盖,覆盖面积很广,到现在已建立了约19万个基站,遍及城市、乡村和绝大部分的行政村。全世界没有哪一个移动公司会有这样的基站数。在中国这样辽阔的土地上,移动络的人口覆盖率达到97%,这在世界上是一个很高的水平。

中国移动同时也有着很健全的室内覆盖。在衡量移动通信的质量时,除了要看其覆盖的领域面积外,还要看它室内的覆盖情况。移动通信的室内覆盖质量问题,特别是高层楼宇内的信号覆盖,是各国移动运营商普遍面对的一个难题。经过几年的努力,中国移动通过建设室内分布系统,很好地解决了这个难题。现在消费者觉得室内的通话质量很好,这不是因为从室外基站、天线辐射过来了电波,而是因为楼内都有了室内分布,中移动使用了泄露电缆放置在整个楼里。这样的工程北京有4000多栋楼做了,上海、广州、深圳等城市也都有2000多栋楼做了。

从服务方面来讲,中移动的客户服务也非常周到,其1860已成为世界上最大的客户服务中心之一,客户满意度处于世界先进水平。谈到服务,王建宙说起了自己最近去深圳的中国移动1860中心的一件事,他见到没有当班的客服人员们自己开会研究怎样提高工作效率,并自己总结出了一套规范方法。他认为这非常符合中移动“臻于至善”的核心价值观,就是要精益求精、尽善尽美,正是因为有了这样的精神,1860的客户满意度才能达到世界先进水平。

中国移动大幅度地实现了国有资产的增值,为国家做出了贡献。

自2000年以来,中国移动累计上缴国家的各种税金超过了1400亿元。2005年末,公司总资产达到5413亿元;净资产达3524亿元,比2000年末增长超过一倍,达到了105%。现在中移动市值已达1100亿美金,充分实现了国有资产的增值。

近年来,中国移动投资90亿元实施了“村村通”工程,为26000多个偏僻山村开通了移动,今年其目标是要继续实现5500个村的移动覆盖。

中国移动为国家做出的贡献,还表现在对产业经济的带动作用上。现在中移动使用的软交换系统和智能系统,以及大量的通信核心络系统,都是由国内的通信设备制造商制造的,因此中移动的发展也带动了国内通信制造业的发展。

在移动通信增值业务的发展过程中,中国移动打造了合作共赢的价值链,拉动了互联、门户站走出低谷,建立了有效的商业模式。王建宙说,互联、门户站通过与短信相结合,实现了一个商业模式,现在中移动将、即时通信也引入到互联中,在中建立了即时通信平台,同时还将做上的搜索引擎、博客等等,这些对整个价值链都会是一个很好的带动。

中国移动始终关注的主题是:用创新的思路经营企业。

做世界一流的企业必须要创新,如果不创新,总是跟在别的企业后面学,那就永远不可能成为一流企业。这是王建宙一直以来的看法,创新是一流企业的一个基本条件。移动通信本来就是一个新生事物,国际上没有现成的经验,我国第一个大规模的蜂窝式移动系统是1987年因全国运动会在广州建立的一个模拟系统,在此之前没有任何可以借鉴的经验。中移动在一个全新的领域当中,打造了一个全球最大的移动通信企业。因此,用创新的思路和理念来经营企业是非常重要的。

就业务创新,王建宙介绍说,移动去年的短信达到2500亿条,开创了世界记录,短信已经成为人们生活、生产、经营、娱乐的重要方式。短信在中国发展得如此快,原因有很多,其中一个很直接的就是由于中文的优越性,因为短信在比较小的屏幕中要反映很多内容,如果使用其他文字会非常困难,而中文的浓缩性非常强,同样一个屏幕可以表达出更多的意思,这是我们一个得天独厚的优势。中移动紧紧抓住这个优势,携手厂商开发了汉字手写输入等功能,充分满足了客户需求。现在平均每天的短信量已经达到9亿条。音乐也是近两年出现的新生事物,去年移动铃声下载的收入超过了3亿元,这其中包含了大量的创新,比如下载的方法就有着很多的创新,现在最简单的一种下载方法是,用户接听,觉得对方的彩铃好听,他只要按一下“#”号,这个彩铃就能变成自己的了,这个完全是移动自己的员工在实践中创造出来的。

尤其值得一提的是移动通信对农村信息化的促进。现在是普及农业信息化、农村信息化的非常好的一个手段,因为在农村电脑的普及率不高,相对电脑而言普及率要高得多。王建宙举例说,他在一个月之前去了河北省淮南县,在一个种黄瓜的棚里问农民怎么使用来为生产服务,那个农民当场就用为他演示,找了一个北京市场上黄瓜的销售市场参考价格。农民说以前别人来收购黄瓜,说什么价就是什么价,他也没办法,要不然黄瓜就都会烂了;而现在他只要用按一下,就能知道北京黄瓜是什么价、天津是什么价、石家庄是什么价,所以他说这个是太有用了。这种例子有很多,这些都是创新。

业务创新是建立在管理创新的基础上的,中国移动也进行了很多管理方面的创新。浙江移动公司自己做出一项名为“流程穿越”的项目,得到了全集团的推广。它简单来说就是指,公司的领导,无论是运营部门、支撑部门、建设部门还是后勤部门,所有部门的负责人,都要到营运第一线去值班,去倾听客户的投诉、看看营业员是怎样工作的;然后以客户为中心来发现问题,最后改变公司用于支撑建设各个部门的流程。它总的思想就是所有部门都要服从市场,这个就是在管理过程中的创新。

此外,移动还加强了内部的控制,不断进行管理提升,通过海外上市,接受了国际资本市场严格的监管要求,引入了与国际接轨的管理思想、管理模式,建立了现代企业制度,转换了经营机制,通过建立诚信、透明、高效的公司治理结构,使公司发展充满生机与活力。

瞄准新领域,做移动信息专家。

王建宙认为移动事业的前景非常广阔,中国移动将把握这个良好的历史机遇,努力去开拓新的空间,瞄准新的领域,塑造新的形象,通过不断的创新进取,努力做世界一流的企业。

首先,中国移动将努力开拓新的增长空间。这个增长都是来自于新的市场,这里有“三个新”,也可以叫做中国移动增长的“三大驱动力”,第一个“新”是新客户,就是从新市场得来的客户;第二个“新”是新业务,移动增值业务的比重超过了20%,这在世界上移动通信企业中也是比较少见的;第三个“新”是新话务,人均使用移动通信的话务量每年都在增长,这也是一种“蓝海领域”,就是要向新的市场空间增长。今年移动将进一步开拓县级农村市场,加大新业务如彩信、WAP、无线音乐等的推广力度,加快搜索、即时通信、博客等各种新业务的研发和推广。中国移动将积极探索,努力推广一些更新的业务,从而使公司保持持需快速增长。

其次,中移动将瞄准新的发展领域。为了日益增长的信息需要,瞄准媒体化和多用化的新的发展领域,适应新的需求、新的竞争、新的环境,中国移动将以优质服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求,真正从移动通信专家发展到移动信息专家这样一个更广的领域。

另外,中国移动还将努力塑造公司的形象。创新的业务、创新的络来自于创新的管理,而创新的管理又要来自扎实的企业文化,特别是企业的核心价值观,中移动以和卓越为核心总结了自己的价值观,用八个字“正德厚生、臻于至善”来表达。王建宙表示要把这种核心价值观转化为卓越的具体实际行动,真正使中国移动成为卓越品质的创造者,同时也要更好地履行社会职责,为社会的发展多做贡献。

防火卷帘门
钢闸门
回收聚氨酯价格

相关推荐